Politique de remboursement
Voici une politique de retour et remboursement basique que vous pouvez copier-coller directement dans votre page :
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non installé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande)
Articles non remboursables Les batteries ayant été installées, utilisées ou endommagées suite à une mauvaise utilisation ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou remboursement.
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail de votre boutique en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Garantie Nos batteries bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement.
Contact Pour toute question relative à votre retour, contactez notre service client.